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果核商城支付常见问题


问:果核商城支付货到付款吗?

答:很抱歉,商城目前不支持货到付款。


问:在线支付时有支付额度限制吗?

答:果核商城是未对用户作出支付额度限制的,限额都是您支付银行或者第三方支付账户所限制,标准不一,如在支付时遇到限额问题,建议您咨询银行客服或者第三方支付平台客服。


问:支付时提示我超过支付限额怎么办?

答:如果您使用银行卡支付,不同的银行都有不同的支付限额,建议您拨打银行客服热线提高网上支付限额。


问:已支付成功,但订单状态没有更新?

答:如果您已付款成功,并收到扣款成功的短信通知,但订单状态显示未支付或者已取消,可能是由于网络环境不稳定或者网络通讯延迟造成订单状态未及时更新。只要您确认支付成功,商城收到款后会更新订单状态。如商城未及时更新状态,您也可与我们的客服人员进行联系。


问:退款到账时间?

答:退款按照原路返回的原则,在退款申请审批通过之后,支付宝1-3个工作日内完成退款;银行卡3-5个工作日内完成退款;对于退货入库的退款,在商品入库之后,3-5个工作日内可完成退款,但具体的到账时间还取决于支付宝和对应银行的到账时间。


问:在线支付会有手续费吗?

答:果核商城网上支付是不收取任何手续费用的,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。




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